Sehr unfreundliche sowie inkompetente Abfertigung bei berechtigter Produkt-Reklamation !!Mitarbeiter sind nicht in der Lage auf eindeutig klare Fragen eine ebenso klare Antwort zu geben.Kundenfreundlicher Service sieht anders aus !!
Sehr negatives Einkaufserlebnis. Vor Weihnachten Uhr gekauft, es war jedoch nicht leicht die Verkuferin aus der Umarmung ihres gerade anwesenden Freundes zu lsen. Anschlieend musste ein lngeres Armband bestellt werden (kann nur der nicht anwesende Filialleiter). Also nochmal kommen. Bei Eintreffen des Armbandes sollte ich benachrichtigt werden (nicht geschehen). Nachdem ich nach 3 Wochen selbst angerufen habe wurde mir besttigt dass es schon lange da ist. Mit dem Filialleiter vereinbart, dass ich am nchsten Morgen komme um es zu montieren. Ich war da, nur der Filialleiter leider nicht. Die anwesende Verkuferin erklrte mir ganz trocken dass sie es nicht kann und keine Ahnung hat wann der Filialleiter kommt. Swarowski Augsburg? Bestimmt nie wieder!
Unfreundlich unglaublich in diesem Laden
Ein Stern ist fr dieses Geschft echt zuviel...Habe telefonisch nach einem Artikel gefragt, dieser musste dann bestellt werden.Diese Verkuferin sagte dann das dieser Artikel nchste Woche Donnerstag da sei und sie sich telefonisch dann melden.An dem darauf folgendem Samstag rief ich dort an und fragte Mal vorsichtig nach.Sie musste dann einen Kollegen hinzu rufen der dann auch zu hhren war, sie unterhielten sich und dann hrte ich ca 15 min wie sie Kunden abkassiert.
Mehr als enttuschend. Der Ruf von swarovski eilt dem mehr als unterirdischen Kundendienst voraus. Mein Freund hat einen Verlobungsring gekauft. Da er sich wg. Der Gre unsicher war, wurde ihm ein problemloser Umtausch versichert. Da der Ring tatschlich zu gro war, sind wir direkt zum umtauschen hin. Der Ring war leider nicht da und musste bestellt werden. Wir haben gefragt ob wir den jetzigen so lange behalten drften. Es hie das wre kein Problem. Jede frisch verlobte kann sich bestimmt vorstellen wie es wre ohne Ring.Nachdem sie den Ring storniert hat und fett der Preis auf der Kasse stand sodass ich ihn sehen konnte (nogo) hie es dann dass der jetzige Ring doch nicht behalten werden kann. Der neue ist aber sptestens in einer Woche da. Ich sitze hier jetzt die zweite Woche ohne Ring. Wir werden jedes Mal mit einer anderen ausrede vertrstet (mal kommt der Ring aus Hamburg mal aus Mannheim) und einmal wurden wir sogar flschlicherweise hinbestellt mit der aussage der Ring sei da obwohl er es nicht ist. Nachdem wir heute nochmal angerufen haben, wurde wir abgewrgt und es wurde ein Rckruf versprochen.. Blieb bisher aus. Ob der Ring jemals ankommen wird. Grade bei einem Verlobungsring wirklich unmglich! Htte ich das gewusst htte ich den anderen Ring einfach behalten .. Aufjedenfall keine Kaufempfehlung!!!!
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