Schwaba Augsburg Süd ZwNl. der Schwaba GmbH — Autohändler in Augsburg

ALLE Bewertungen über Schwaba Augsburg Süd ZwNl. der Schwaba GmbH

• Csaba Richárd Hausner

  Hinzugefügt am 08.11.2018

  Sie konnten mir leider nicht helfen aber das lag nicht an ihnen. Nette, zuvorkommende, hilfsbereite Leute. Empfehlenswert hier vorbeizukommen.
• Julius Kupke

  Hinzugefügt am 26.01.2019

  BERDENKT EUREN EXTERNEN ERREICHBARKEITSDIENST!!!!Ich hab in den letzten Tagen/3 Wochen immer wieder zu verschieden Tageszeiten versucht jemanden in diesem Autohaus telefonisch zu erreichen. Egal wann ich habe immer jemanden von einem "externen Erreichbarkeitsdienst" in der Leitung gehabt. Der mir einen Rckruf innerhalb von 24h versprochen hat. Nennt mich kleinlich aber wenn ich einen simple Frage zu einem Termin habe, bringt mir ein solcher Rckruf relativ wenig. Noch planloser ist es wenn ein Mitarbeiter der Schwaba einen Rckruf wnscht, ihn man dann versucht zu erreichen und immer wieder bei dem Dienst landet die fr einen dann einen priorisierten Rckruf eintragen, der Rckruf trotzdem erst am nchsten Tag erfolgt. Der Sachbearbeiter besitzt dann auch noch die Frechheit mir zusagen das er den Rckruf zwar gesehen hat, aber sich nicht nur um einen Kunden kmmern kann. hhhhh nur so als Tipp ER WOLLTE DOCH MICH ERREICHEN!?!?!?!?!?!?!IST DASS DAS WAS MAN SICH BEI VOLKSWAGEN UNTER KUNDENSERVICE VORSTELLT?Vor ca. 2 Monaten kam dann der nchste Hammer.Ich wollte jemand ganz bestimmtes in bei der Schwaba an einem Samstag treffen. Um sicher zu gehen, dass der betreffende auch wirklich vor Ort ist habe ich vorab angerufen und mich erkundigt. Die Dame vom externen Erreichbarkeitsdienst (Wer auch sonst) hat mir gesagt der Kollege sei im Haus. Daraufhin habe ich mich auf den Weg gemacht. Vor Ort wurde mir gesagt der Kollege sei Samstags NIE da und man wisse nicht wie der Dienst solche Aussagen treffen knne. In der Antwort auf meine erste Rezession wurde geschrieben das der Dienst da sei um keine Kunden zu verlieren, weil niemand ans Telefon gehen kann.Aber mit solchen Aussagen schafft der Dienst eher das genaue Gegenteil. Ich wei "Nobody is perfect" und wir alle machen Fehler. Aber Aussagen zu treffen die ich gar nicht treffen knnen kann weil mir dafr Daten fehlen dafr habe ich kein Verstndnis. Wenn Sie gesagt htte das sie mir meine Frage leider nicht beantworten kann dann htte ich das Verstanden und wre auf Gut Glck rber gefahren. Dann wre das auch alles kein Problem.In einem klrenden Gesprch mit einem Abteilungsleiter und unserem damaligen Verkufer haben wir das obige Thema nochmals errtert und unsere Verrgerung zum Ausdruck bringen knnen. Wir haben uns auf einen aus unserer Sicht guten Lsungsweg einigen knnen. Deswegen gibt's von ursprnglich 1* jetzt 3*.Alles in allem ich bin Zufrieden mit der Lsung die ich mit 2 Mitarbeitern errtern konnte.Aber es sollten trotzdem berlegung ber den externen Erreichbarkeitsdienst angestellt werden. Wenn der in Zukunft besser funktioniert, werde ich meine Rezession gerne nochmals berarbeiten.
• Claudia S.

  Hinzugefügt am 09.02.2019

  Wir wollen uns auf diesem Wege nochmals bei Herrn Thier und Herrn Bhm herzlich bedanken.Vor 1 Woche haben wir unseren Audi A1 Sportback beim Autohaus Wagner in Gersthofen abgeholt.Da sowohl der Preis, als auch der nette Erstkontakt uns sehr zusagte, nahmen wir den Weg von Nrnberg in Kauf.Die Beratung war sehr nett, kompetent und menschlich, nicht so berheblich wie in manchen Autohusern.Die anschlieende Probefahrt hat uns nun auch vom A1 berzeugt.Die Abwicklung des Kaufes war unkompliziert und fair.Kaum hatten wir das Geld berwiesen, stand auch schon der Postbote mit dem KFZ-Brief vor der Tr.Bei Abholung des Fahrzeuges rundete eine super nette Einweisung aller Bedienelemente unseren Kauf ab. Wir haben uns bei Herrn Bhm und Herrn Thier in Gersthofen sehr gut aufgehoben gefhlt und wrden jederzeit wieder beim Autohaus Wagner kaufen!Liebe GreClaudia S. und Thomas W. aus Feucht bei Nrnberg
• Joachim Matz

  Hinzugefügt am 02.02.2019

  Ergnzug:Ich finde gut, dass auf Rezensionen reagiert und geantwortet wird. Nach einem freundlichen Telefonat konnten wir uns auf eine gute Lsung einigen. Vielen DankDie Schwaba Augsburg Sd hat keinen Stern verdient. Leider ist ein Stern das Minimum das man geben kann. Nach Terminvereinbarung fllte mir die Schwaba Augsburg Sd AD-Blue nach. Zu Hause musste ich feststellen, dass sich der Zhler nicht selbstndig zurckgestellt hat. So lsst man keinen vom Hof!!! Nach einem weiteren Termin, wurde der Fehler durch erneute Softwareaktivierung behoben. KOSTEN fast 70 !!! Eine absolute Frechheit, da ich vom Dieselskandal betroffen bin und die Aktion normalerweise erstattet bekomme. Bei der Schwaba in Lechhausen Neuburgerstr. 135-139 dauert der gesamte Befllvorgang 15 Min. und man bentigt keinen Termin. Dass man wegen der erneuten Softwareaktivierung sich so verhlt und Geld verlangt ist mir ein Rtsel.
• Angelika Mayr

  Hinzugefügt am 29.09.2018

  Zu Anfang war ich mit der Schwaba Sd sehr zufrieden. Ich hatte einen Unfallschaden der schnell repariert wurde. Deshalb auch der Stern. Danach wurde mir die Rechnung zugesandt die eigentlich an meinen Anwalt htte gehen sollen (wie abgesprochen). Ich erhielt sie dann doch selbst und schickte sie gleich weiter. Leider war die Rechnung unvollstndig Seite 2 fehlte und ich rief wieder an (externes Callcenter). Dann erhielt ich die Abschrift der Rechnung gleichzeitig mit einer Mahnung. Mein Anwalt hatte trotz Zusicherung es wieder gleich dort hin zu schicken nichts erhalten. Wieder Telefonat - wieder externes Callcenter. Ich habe die fehlende Seite weiter gereicht- kann aber sonst nur Damen aus dem externen Callcenter erreichen und nie direkt meinen zustndigen Kundenberater. Keiner kann mir weiter helfen und das ist mit einer Mahnung nicht gerade berauschend. Htte man mir die vollstndige Rechnung gesandt wre es erst gar nicht dazu gekommen. Gerade von so einem groen Autohaus htte ich mir mehr Kompetenz in solchen Fllen erwartet.