Haben dort eine Couch gekauft. Dafr das der Hersteller pleite gegangen ist kann XXXLutz relativ wenig, dennoch sind sie als Hndler vor Ort fr die weitere Abwicklung zustndig! Leider hat uns unsere zustndige Sachbearbeiterin ziemlich im Stich gelassen. Aus 5 Wochen Lieferzeit wurden dann 8 und aus 8 Wochen dann 10....Dies wre jedoch alles im Rahmen htte man uns diesbezglich Informiert, geschah aber leider nicht! Stattdessen mussten wir als Kunde stndig hinterher telefonieren und uns die Infos selbst holen. Ich finde bei einem Mbelstck dieser Grenordnung und Preisklasse muss das der Hndler tun. Letztenendes hatten wir das Gefhl das man uns aus dem Weg gehen wollte, da man uns sagte, die zustndige Kollegin sei nicht im Haus und ein paar Minuten spter war sie doch am Telefon. Alle Versprechungen man werde sich bei uns melden und informieren verliefen ins Nichts und so mussten wir wieder selbst die Initiative ergreifen. In meinen Augen ein absolut katastrophaler Service, der es nicht wert ist auch nur noch einmal einen Cent in dieses Unternehmen flieen zu lassen!!!Mbelhaus bei XXXLutz......nein,Danke!!!
Den Laden kann man vergessen auch bei Selbstabholung ganz schlecht organisiert. Kauf am besten wieder bei der Konkurrenz.Machen zwar Lockangebote aber wenn man es genau durchleuchtet ist es doch teuer und die Verkufer sind auch unfreundlich wenn sie nach gut 2 Std mal Zeit.
Keine Verkufer und wenn stehen sie zusammen und reden nur ber privates ohne auf Kunden zu achten. Qualitt gerade bei Kchen oder Bad ist einfach nur unterirdisch aber dafr umso teurer. Eine Kche fr 28000 und die Schubladen wackeln schlimmer als die von Poco. Einfach nicht zu empfehlen wen man sein Heim liebst stellt man sich von dort nicht ins Haus.
Gerade ein Bett gekauft. Gute Beratung und gute Auswahl. 11 Wochen Lieferzeit. Wenn alles klappt sind wir froh. Update folgt
Eigentlich ist die Auswahl in Ordnung und auch die Preise knnen sich sehen lassen. Insbesondere jedoch die Lieferzeiten fr Waren die nicht auf Lager sind, sind unverschmt lang. Es dauert etwa 6-8 Wochen, bis die Bestellung da ist.Dann muss man seine Ware im Hinterhof abholen wo es sein kann, dass einem eine offene Retoure untergejubelt wird.Zur Verteidigung muss man sagen, dass die Bereitschaft vom Personal vorhanden ist, den Kunden zufrieden zu stellen. Was man jedoch nicht vom Management insbesondere dem Einkauf sagen kann.
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