Hatte den Mac Pro meiner Band dort zur Fehlerdiagnose und fr einige Upgrades. Toller Service und sehr freundlicher und professioneller Kontakt.Gerne wieder!
Mein Macbook hatte einen Displayschaden, dies geschah ohne Fremdeinwirkung, es waren keinerlei uere Schden zu erkennen. Das Gert musste somit eingesendet werden. Apple wollte das Gert aber nicht auf Garantie reparieren, da angeblich minimale Spuren von Fremdeinwirkung zu erkennen waren, was ich bis heute in keinem Fall nachvollziehen kann. Da die Mitarbeiter von Level16 mehrfach in Kontakt mit Apple blieben und hier ebenfalls meinen Standpunkt vertraten, wurde das Gert letztendlich doch auf Garantie repariert. Deswegen 5 Sterne von mir! Guter Service im Sinne des Kunden!
Obwohl ber den Versicherer eine kostenfreie Reparatur besttigt wurde, stellte Level 16 eine zustzliche Rechnung. Laut Versicherer ist das nicht Vertragskonform. Ohne Zahlung wurde das Gert aber nicht herausgegeben.
Habe vor wenigen Wochen mein iPhone zur Reparatur gebracht, nachdem wirklich nichts mehr ging. Hatte das Gert allerdings vor 1,5 Jahren in Regensburg gekauft. Auf die Frage, ob es sich um einen Gewhrleistungsfall handele, wurde das von Level 16 verneint. Das Handy wurde geprft, allein dafr wurden bereits 50,- fllig. Danach wurde festgestellt, dass sich die Reparatur auf wahrscheinlich ca. 200-250,- belaufen werde. Daraufhin habe ich selbst nochmal bei dem Hndler in Regensburg nachgefragt, dort wurde mir bereits am Telefon zugesichert, dass es als Gewhrleistungsfall eingestuft wird. Ich habe das Handy zurckbeordert, dann nach Regensburg geschickt und nach wenigen Tagen kostenfrei ein neues iPhone zum Austausch erhalten. Super! Von Level 16 htte ich mir gewnscht: 1. Hinweis auf mglicherweise vorliegenden Gewhrleistungsfall2. Ich habe nach Erhalt meines neuen Handys Level 16 meine Erfahrungen geschildert. Als Antwort darauf kam: NICHTS! Kundenfreundlich wre z.B. zumindest eine Antwort und die Rckerstattung eines Teils der Diagnosekosten gewesen.
Auch ohne Termin war Level 16 sofort bereit zu helfen. Es folgte eine super kompetente Betreuung und alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert/ersetzt. Sogar die Kommunikation zwischen den einzelnen Schritten war einwandfrei. So muss guter Service sein!! Wenn bei Apple-Produkten Probleme auftauchen, dann nur Level 16. Bin seit vielen Jahren Kunde und es gibt nur positives zu berichten.
Level 16 GmbH ist eine deutsche Elektronikladen mit Sitz in Augsburg, Bayern. Level 16 GmbH befindet sich in der Karlstraße 11, 86150 Augsburg, Deutschland.
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